Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti attraverso il sito web pelletitaliaenergia.com.
L’accesso e l’utilizzo del sito, così come l’effettuazione di un ordine, implicano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.
1. Identificazione del venditore
Il sito web pelletitaliaenergia.com è gestito da:
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C.
Società in nome collettivo
Via San Rocco 54
23017 Morbegno (SO) – Italia
P. IVA: 00438460149
Codice Fiscale: 00438460149
VAT Europeo: IT00438460149
REA: 36419
Email: contatti@pelletitaliaenergia.com
Sito web: pelletitaliaenergia.com
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti tra RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. e il cliente in relazione all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Il catalogo può comprendere prodotti destinati al riscaldamento domestico e combustibili solidi, tra cui, a titolo esemplificativo:
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Pellet;
-
Legna da ardere;
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Briquettes di legno;
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Carbone;
-
Stufe e prodotti per il riscaldamento;
-
Altri prodotti e soluzioni per il riscaldamento.
Le caratteristiche specifiche di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda presente sul sito.
3. Informazioni sui prodotti
Le immagini, le descrizioni, le caratteristiche tecniche e le informazioni presenti sul sito hanno lo scopo di fornire al cliente una rappresentazione il più possibile completa del prodotto.
Eventuali differenze minime tra l’immagine visualizzata sul sito e il prodotto effettivamente ricevuto, quando non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto, non costituiscono necessariamente una non conformità.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione e le caratteristiche del prodotto prima di procedere all’acquisto.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e comprendono gli oneri fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi relativi alla spedizione o ad altri servizi saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine sarà comunque quello visualizzato al momento della conclusione dell’acquisto.
5. Effettuazione dell’ordine
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente potrà verificare:
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I prodotti selezionati;
-
Le quantità;
-
I prezzi;
-
I dati di fatturazione;
-
L’indirizzo di consegna;
-
Le eventuali spese di spedizione;
-
Il metodo di pagamento scelto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica relativa alla ricezione dell’ordine.
6. Accettazione dell’ordine
La ricezione della conferma automatica dell’ordine non implica necessariamente l’accettazione definitiva dello stesso da parte di RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C.
In caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nelle informazioni dell’ordine, oppure impossibilità di procedere alla sua esecuzione, RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. potrà contattare il cliente per concordare una soluzione o procedere all’annullamento dell’ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata, quando possibile, nella relativa scheda prodotto.
In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conclusione dell’ordine, il cliente sarà informato il prima possibile.
Quando applicabile, il cliente potrà scegliere tra una soluzione alternativa, l’annullamento dell’ordine o il rimborso degli importi eventualmente già versati.
8. Pagamenti
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione sul sito al momento dell’ordine.
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto.
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. si riserva il diritto di verificare le informazioni relative al pagamento e, quando previsto, di sospendere l’elaborazione dell’ordine fino alla conferma del pagamento.
9. Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le modalità di consegna disponibili e gli eventuali costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Per prodotti voluminosi o pesanti, come pallet di pellet, legna da ardere, briquettes o altri combustibili, possono essere applicate modalità di trasporto specifiche.
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia corretto e che vi siano condizioni adeguate per consentire l’accesso del mezzo di trasporto.
10. Consegna di pallet e prodotti pesanti
Per le consegne di pallet o prodotti di grandi dimensioni, il cliente deve verificare preventivamente che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi utilizzati dal corriere.
Eventuali condizioni particolari di consegna devono essere comunicate a RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. il prima possibile.
Il trasportatore può essere soggetto a limitazioni relative all’accesso, allo scarico o al posizionamento della merce.
Le modalità specifiche di consegna saranno determinate in funzione della destinazione, della tipologia del prodotto e delle condizioni del servizio di trasporto.
11. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato esterno dell’imballaggio e della merce.
In caso di danni visibili, si consiglia di:
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Fotografare l’imballaggio;
-
Fotografare la merce danneggiata;
-
Segnalare il problema al vettore, quando possibile;
-
Contattare RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. indicando il numero dell’ordine.
La segnalazione deve essere effettuata il prima possibile per consentire una corretta gestione della situazione.
12. Diritto di recesso
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso per gli acquisti effettuati a distanza.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine previsto dalla legge, senza necessità di indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
Le modalità dettagliate relative a resi, rimborsi e diritto di recesso sono descritte nella relativa Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.
13. Prodotti soggetti a condizioni particolari
Alcuni prodotti possono essere soggetti a condizioni specifiche in ragione della loro natura.
Questo può riguardare, in particolare:
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Pellet;
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Legna da ardere;
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Briquettes;
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Carbone;
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Combustibili venduti a peso o volume;
-
Prodotti che possono deteriorarsi o subire alterazioni;
-
Prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche del cliente.
Eventuali limitazioni del diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.
14. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine e il prodotto interessato.
La situazione sarà valutata secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale e conformità dei beni.
A seconda del caso concreto, potranno essere applicate le soluzioni previste dalla legge.
15. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’ordine.
È inoltre responsabile della verifica delle caratteristiche del prodotto e della sua compatibilità con l’apparecchiatura o il sistema di riscaldamento utilizzato, quando applicabile.
Per prodotti combustibili, il cliente deve rispettare le indicazioni d’uso, conservazione e sicurezza eventualmente fornite dal produttore.
16. Responsabilità di RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C.
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti e a gestire gli ordini secondo le condizioni applicabili.
La società non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impedimenti derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
17. Forza maggiore
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi imprevedibili o inevitabili che esulano dal proprio controllo.
A titolo esemplificativo, possono rientrare in tali circostanze eventi naturali, interruzioni dei servizi di trasporto, scioperi, problemi logistici, provvedimenti delle autorità o altri eventi eccezionali.
18. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito pelletitaliaenergia.com, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, elementi visivi e contenuti, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
19. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente durante la navigazione e l’acquisto vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Politica sulla Privacy pubblicata sul sito.
20. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C. può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a cambiamenti normativi, organizzativi o commerciali.
Le condizioni applicabili a un ordine saranno quelle accettate dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
21. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legislazione italiana, salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni imperative applicabili ai consumatori.
Per i consumatori, eventuali controversie saranno sottoposte agli organi e alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
22. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, agli ordini, ai prodotti o alle modalità di acquisto, è possibile contattare:
RABBIOSI FRANCO E C. S.N.C.
Via San Rocco 54
23017 Morbegno (SO) – Italia
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Codice Fiscale: 00438460149
VAT Europeo: IT00438460149
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Email: contatti@pelletitaliaenergia.com
Sito web: pelletitaliaenergia.com
